Laatst bijgewerkt: oktober 2026 – vervangt de versie van april 2025

Artikel 1 – Definities

1.1 Opdrachtnemer: Impact Verbond, gevestigd aan de Koningsweg 114, 3582 GL Utrecht (KvK: 75024144), en haar rechtsopvolger(s) als bedoeld in artikel 15.

1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die met Opdrachtnemer een Overeenkomst aangaat of wil aangaan.

1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer over het leveren van Diensten, waaronder een geaccepteerde Offerte.

1.4 Offerte: een vrijblijvend voorstel waarin diensten, planning en prijs staan vermeld.

1.5 Diensten: werkzaamheden zoals strategie, branding, ontwerp, websites, online en offline marketing, advertentiebeheer, training en begeleiding.

1.6 Abonnement: een Overeenkomst voor doorlopende Diensten tegen een periodieke vergoeding.

1.7 Werken: alle resultaten die Opdrachtnemer in het kader van de Overeenkomst maakt of levert, zoals ontwerpen, teksten, beelden, websites, campagnes, rapportages en adviezen.

1.8 Schriftelijk: per brief, e-mail of digitaal akkoord.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle Offertes, Overeenkomsten en Diensten van Opdrachtnemer.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig als ze Schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Bij strijdigheid tussen de Offerte of Overeenkomst en deze voorwaarden, gaat de Offerte of Overeenkomst voor.

2.5 Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen spreken in overleg een vervangende bepaling af die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling blijft.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

3.1 Offertes zijn 14 dagen geldig en vrijblijvend.

3.2 Een Overeenkomst ontstaat na Schriftelijk akkoord op de Offerte, of zodra Opdrachtnemer met instemming van Opdrachtgever met de werkzaamheden start.

3.3 Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

3.4 Opdrachtnemer stelt deze voorwaarden bij de Offerte ter beschikking.

Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst

4.1 Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit met zorg en deskundigheid. Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting en garandeert geen specifiek resultaat, zoals posities in zoekmachines, aantallen leads, omzet of rendement op advertentiebudget.

4.2 Opdrachtnemer mag derden inschakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst. Opdrachtnemer legt deze derden een geheimhoudingsplicht op en blijft tegenover Opdrachtgever verantwoordelijk voor hun werk.

4.3 Opdrachtgever levert tijdig alle informatie, materialen en toegang aan die nodig zijn voor de uitvoering.

4.4 Vertraging of schade door het niet (tijdig) aanleveren van informatie, materialen of toegang komt voor rekening van Opdrachtgever.

4.5 Indien werkzaamheden op locatie van Opdrachtgever plaatsvinden, zorgt Opdrachtgever voor redelijke faciliteiten zoals werkruimte, toegang tot systemen en benodigde middelen.

4.6 Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde bestanden, documenten of software vrij zijn van virussen of schadelijke componenten.

4.7 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud die hij aanlevert of goedkeurt, waaronder product- en prijsclaims, en garandeert dat hij de rechten heeft op aangeleverde materialen zoals teksten, beelden, logo’s en data.

4.8 Opdrachtnemer werkt met platformen van derden, zoals Google, Meta en LinkedIn. Het beleid, de voorwaarden, storingen, afkeuringen, accountblokkades en algoritmewijzigingen van deze platformen vallen buiten de invloed van Opdrachtnemer. Advertentiebudgetten zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

4.9 Het niet voldoen aan subjectieve verwachtingen van Opdrachtgever (zoals stijlvoorkeuren of tone of voice) vormt geen grond voor kosteloze herziening of annulering.

Artikel 5 – Gebruik van AI

5.1 Opdrachtnemer mag kunstmatige intelligentie (AI) en andere geautomatiseerde hulpmiddelen gebruiken ter ondersteuning of optimalisatie van het werkproces. Opdrachtnemer controleert de resultaten en blijft verantwoordelijk voor de geleverde Diensten.

5.2 Opdrachtnemer voert geen herleidbare persoonsgegevens in AI-hulpmiddelen in. Vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever voert Opdrachtnemer alleen in voor zover dat nodig is voor de Diensten, en uitsluitend in hulpmiddelen die zo zijn ingesteld dat ingevoerde gegevens niet worden gebruikt om AI-modellen te trainen.

Artikel 6 – Duur, wijziging en meerwerk

6.1 De Overeenkomst geldt voor de duur die in de Offerte of opdrachtbevestiging is afgesproken. Een Abonnement waarvoor geen duur is afgesproken, geldt voor onbepaalde tijd.

6.2 Wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot aanpassing van planning en kosten.

6.3 Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope voert Opdrachtnemer uit na akkoord van Opdrachtgever op een aparte prijsopgave.

6.4 Werkt Opdrachtnemer op basis van een schatting of nacalculatie, dan mag de uiteindelijke prijs tot 10% hoger uitvallen zonder voorafgaand overleg. Verwacht Opdrachtnemer een grotere overschrijding, dan meldt zij dit vooraf en is akkoord van Opdrachtgever nodig.

Artikel 7 – Honorarium en betaling

7.1 Voor vaste prijsafspraken geldt een aanbetaling van 50% vooraf.

7.2 Abonnementen worden maandelijks achteraf gefactureerd.

7.3 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.

7.4 Bij te late betaling is Opdrachtgever zonder ingebrekestelling 1% rente per maand verschuldigd, en kunnen incassokosten worden doorberekend.

7.5 Bij uitblijvende betaling mag Opdrachtnemer de werkzaamheden opschorten.

7.6 Opdrachtnemer mag de tarieven van lopende Abonnementen verhogen, bijvoorbeeld vanwege inflatie, gestegen kosten of een herziening van haar tarieven. Opdrachtnemer kondigt de verhoging ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum Schriftelijk aan, onder vermelding van het nieuwe tarief, de reden, de ingangsdatum en het opzeggingsrecht uit artikel 7.7.

7.7 Gaat Opdrachtgever niet akkoord met een prijsverhoging, dan mag hij het betreffende Abonnement binnen 14 dagen na ontvangst van de aankondiging Schriftelijk opzeggen tegen de ingangsdatum van de verhoging. Hierbij geldt geen opzegtermijn en zijn geen beëindigingskosten verschuldigd, ook niet bij een overeengekomen minimumduur of bepaalde looptijd. Tot de beëindiging blijft het oude tarief gelden. Reeds geleverde Diensten blijven verschuldigd. Zegt Opdrachtgever niet binnen deze termijn op, dan geldt het nieuwe tarief vanaf de aangekondigde ingangsdatum.

Artikel 8 – Annulering en opzegging

8.1 Bij annulering van een project worden gewerkte uren volledig in rekening gebracht, plus 20% van de resterende opdrachtwaarde.

8.2 Abonnementen dienen Schriftelijk te worden opgezegd met een opzegtermijn van drie maanden, ingaand per de eerste dag van de volgende kalendermaand, tenzij het bijzondere opzeggingsrecht uit artikel 7.7 of 14.2 van toepassing is.

8.3 Beide partijen kunnen de Overeenkomst beëindigen bij een zwaarwegende reden.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

9.1 Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Opdrachtnemer.

9.2 De aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot:

a. bij een project: het bedrag (exclusief btw) dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht;

b. bij een Abonnement: het honorarium (exclusief btw) dat in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis in rekening is gebracht.

9.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens en schade door handelen of nalaten van platformen van derden.

9.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.

9.5 Opdrachtgever meldt schade Schriftelijk binnen 30 dagen nadat hij deze heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Een vordering tot schadevergoeding vervalt één jaar na die melding.

9.6 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden voor zover die voortvloeien uit:

a. door Opdrachtgever aangeleverde materialen, informatie of data;

b. door Opdrachtgever verlangde of goedgekeurde inhoud of claims;

c. gebruik van de Werken in strijd met de Overeenkomst of de wet.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom, accounts en data

10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Werken, en op de methoden, templates, werkwijzen, knowhow en hulpmiddelen van Opdrachtnemer, blijven bij Opdrachtnemer, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

10.2 Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor onbepaalde tijd op de Werken, voor het overeengekomen doel. Dit omvat publiceren, drukken en verspreiden.

10.3 Het aanpassen of bewerken van de Werken, of het gebruiken ervan voor een ander doel, is alleen toegestaan na Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer mag hieraan een vergoeding verbinden.

10.4 Bewerkbare bronbestanden zijn niet inbegrepen, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

10.5 Advertentie-, analytics- en social-media-accounts, pixels, conversiedata en campagnehistorie die voor Opdrachtgever zijn aangemaakt, zijn en blijven van Opdrachtgever. Na beëindiging van de Overeenkomst draagt Opdrachtnemer de beheerrechten over en beëindigt zij haar eigen toegang.

10.6 Opdrachtnemer mag de Werken gebruiken voor portfolio- en promotiedoeleinden, tenzij Opdrachtgever hiertegen Schriftelijk bezwaar maakt of de Werken vertrouwelijk zijn.

10.7 Zolang Opdrachtgever niet volledig heeft betaald, krijgt hij geen gebruiksrecht. Bij niet-betaling mag Opdrachtnemer het gebruik beperken of intrekken.

Artikel 11 – Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

11.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, tijdens de Overeenkomst en tot twee jaar na beëindiging daarvan.

11.2 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Voor zover Opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, is Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en Opdrachtnemer verwerker, en sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

11.3 Opdrachtgever geeft algemene Schriftelijke toestemming voor het inschakelen van subverwerkers die nodig zijn voor de Diensten, zoals hosting-, analytics- en advertentiedienstverleners en door Opdrachtnemer ingeschakelde freelancers. Opdrachtnemer verstrekt op verzoek een overzicht van de ingeschakelde subverwerkers, informeert Opdrachtgever vooraf over voorgenomen wijzigingen daarin, en Opdrachtgever kan daartegen bezwaar maken. Opdrachtnemer legt subverwerkers ten minste dezelfde verplichtingen op.

11.4 Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte vindt alleen plaats met passende waarborgen zoals bedoeld in de AVG, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.

11.5 Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en een verwerkersovereenkomst, gaat de verwerkersovereenkomst voor wat betreft persoonsgegevens.

Artikel 12 – Overmacht

12.1 Onder overmacht valt mede: storingen, beleidswijzigingen of blokkades bij platformen en dienstverleners van derden, en ziekte van Opdrachtnemer.

12.2 Bij overmacht mag Opdrachtnemer de uitvoering opschorten of de Overeenkomst beëindigen.

12.3 Werkzaamheden die al zijn uitgevoerd, kunnen alsnog worden gefactureerd.

Artikel 13 – Beëindiging en faillissement

13.1 Opdrachtnemer mag de Overeenkomst per direct beëindigen bij faillissement, surseance van betaling of ernstige tekortkoming van Opdrachtgever.

13.2 In dat geval zijn openstaande facturen direct opeisbaar.

Artikel 14 – Wijziging van deze voorwaarden

14.1 Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Zij kondigt wijzigingen ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum Schriftelijk aan.

14.2 Gewijzigde voorwaarden gelden vanaf de ingangsdatum ook voor lopende Abonnementen. Gaat Opdrachtgever niet akkoord, dan mag hij het Abonnement vóór de ingangsdatum Schriftelijk opzeggen tegen die ingangsdatum.

Artikel 15 – Overdracht

15.1 Opdrachtnemer mag haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een rechtspersoon waarin haar onderneming wordt voortgezet, zoals een besloten vennootschap. Opdrachtgever verleent hieraan bij voorbaat zijn medewerking. Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever Schriftelijk over de overdracht.

15.2 Opdrachtgever mag zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen zonder Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

16.1 Op deze voorwaarden en de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Partijen proberen geschillen eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland.