Cookies: handig, maar niet onschuldig
Wie een website bezoekt, krijgt bijna altijd een cookiebanner te zien. Soms helder, soms vaag of zelfs misleidend. En dat is niet zonder gevolgen. Want cookies verzamelen vaak persoonsgegevens, en daar horen duidelijke regels bij.
Bij Impact Verbond versterken we de impact van organisaties die bijdragen aan een socialere, duurzamere en ethisch verantwoorde wereld. Dat begint met een heldere boodschap, maar ook met eerlijke technologie. Wie privacy zegt, zegt transparantie. En precies daar gaat het bij veel cookiebanners mis. Ze sturen je zonder duidelijke uitleg richting “akkoord” en maken weigeren onnodig lastig. Dat schaadt het vertrouwen van bezoekers en kan je bovendien op een boete komen te staan van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Hoog tijd dus om je cookiebanner niet alleen wettelijk in orde te maken, maar ook te laten aansluiten bij wie je bent als organisatie.
Wat mag wel, wat mag niet bij cookiebanners
Als je tracking cookies gebruikt, bijvoorbeeld voor Google Ads of retargeting, dan verwerk je persoonsgegevens. Dat mag alleen als je bezoeker daar vooraf expliciet mee instemt. Die toestemming moet:
- Actief worden gegeven (dus geen vooraf aangevinkte vakjes)
- Gebaseerd zijn op begrijpelijke informatie
- Net zo makkelijk weer kunnen worden ingetrokken
Functionele cookies of beperkt analytische cookies, zoals anonieme bezoekersstatistieken, mag je soms gebruiken zonder toestemming. Maar ook dan ben je verplicht om je bezoekers goed te informeren over wat je doet en waarom.
Negen vuistregels voor een eerlijke cookiebanner
Deze principes, van de Autoriteit Persoonsgegevens, helpen je om een cookiebanner te maken die klopt met de wet en met je waarden:
- Wees duidelijk over welke gegevens je verwerkt en waarom. Benoem concreet wat je verzamelt, met welk doel, en met wie je data eventueel deelt.
- Zet geen vakjes vooraf aan. Je bezoeker moet zelf klikken om iets te activeren. Dat is pas echte toestemming.
- Gebruik gewone taal. Knoppen als “accepteren” en “weigeren” zijn duidelijk genoeg. Vermijd vaagheid of sturende termen.
- Laat alle keuzes zien op het eerste scherm. Accepteren en weigeren horen even makkelijk te vinden te zijn, zonder extra klikken.
- Verstop de ‘weigeren’-knop niet. Zorg dat die net zo zichtbaar is als de knop om alles te accepteren.
- Laat weigeren niet moeilijker zijn dan accepteren. Geen extra stappen nodig om “nee” te zeggen.
- Verstop de optie niet in een subtiele link. Maak weigeren net zo opvallend als accepteren. Geen grijze linkjes in de hoek.
- Wees duidelijk over hoe iemand zijn toestemming weer kan intrekken. Leg dit uit voordat iemand een keuze maakt, en bied een makkelijke manier om het later aan te passen.
- Gebruik niet tegelijk toestemming en gerechtvaardigd belang voor hetzelfde doel. Dat is verwarrend en juridisch onhoudbaar.
Geen cookiebanner, hoe zit dat?
Wij gebruiken zelf helemaal geen cookiebanner. Wij plaatsen namelijk geen cookies die niet noodzakelijk zijn. Onze website maakt gebruik van Matomo Analytics zonder cookies. Zo verzamelen we anonieme statistieken, zonder je te volgen. Ook gebruiken we geen tracking cookies. Je zult ons dus niet tegenkomen in je sociale media-tijdlijn met een retargeting advertentie. Wij meten niet om te sturen, maar om te begrijpen.
Ook een website zonder cookiebanner?
Dat kunnen wij voor je regelen. Met cookievrije analytics houd je grip op je data zonder in te leveren op privacy of gebruiksgemak. Wil je toch gebruik maken van tracking cookies, bijvoorbeeld voor retargeting of advertenties? Dan is een goede en transparante cookiebanner essentieel. Ook daar helpen we je graag bij. Dat kunnen wij voor je regelen. Met cookievrije analytics houd je grip op je data zonder in te leveren op privacy of gebruiksgemak. Wil je toch gebruik maken van tracking cookies, bijvoorbeeld voor retargeting of advertenties? Dan is een goede en transparante cookiebanner essentieel. Ook daar helpen we je graag bij. Lees verder op onze pagina over web analytics en ontdek welke trackingopties er zijn en wat het beste past bij jouw organisatie.
